F A Q: 

1) 为什么使用了“一键重启”，远程桌面仍无法连接？网站也打不开？
  答：如果您服务器的操作系统已经严重损坏，则“一键重启”功能将失效。

2) 为什么我点击远程桌面控制后网页显示空白内容并弹出警告提示？
  因网页版远程桌面控制功能依赖于ActiveX控件，故您需要将浏览器开启ActiveX控件相关功能。您也可访问http://www.idcpt.com直接下载远程桌面管理程序，进行服务器管理。
 
3) 我使用“远程桌面管理端口修改”功能后，为什么远程桌面无法连接？
  请您检查Windows系统防火墙和您自行安装的防火墙是否屏蔽了您新设置的端口号。万网机房硬件防火墙除开放常用端口（见常用端口配置表），另有40个活动端口供用户使用，为TCP/UDP:30000－30020。

4) 在远程桌面IP限制功能使用后，为什么其它IP还能连接上？
  在您使用远程桌面IP限制功能后，请务必重启服务器，否则您做得设置是不生效的。

5) 备份操作系统功能都备份了哪些数据？要注意什么？
  “备份操作系统”功能是将您服务器的C盘做全盘备份，并保存为backup.gho存放于您服务器E盘内。您需要注意如下几点：
  ① 整个备份过程，您的服务器将无法对外提供服务，待备份结束后方可自动恢复。
  ② 请您注意E盘的剩余空间，建议剩余空间需要在15G以上，方可进行此操作。
  ③ 备份完成后，备份文件将存放在E盘目录下，文件名为Backup.gho，如果您删除、修改、转移了此文件，将无法进行恢复操作。
  ④ 每一次备份后系统将会把当前备份文件覆盖前一次的备份文件。
  ⑤ 此备份功能是万网为独享主机用户提供的免费服务，请您合理使用，重要数据请您务必注意备份到本地，由此工具的不当使用造成数据丢失客户将自行承担责任。

6) 点击恢复操作系统功能为何提示无法操作？要注意什么？
如果您从未使用过备份操作系统功能，则无法使用本项功能。在服务器E盘的back.gho备份文件没有被删除、修改或转移的前提下，如系统出现故障而无法正常运行，则可以通过恢复操作系统来将系统恢复到备份时的正常状态。使用本功能您需要注意如下几点：
①整个恢复过程，您的服务器将无法对外提供服务。
②请您在恢复操作前备份好C盘内的数据，此恢复操作将覆盖您现有C盘内的一切数据，且无法被修复。
③如无法使用此恢复功能，请在线提交系统初始化申请或联系我们的客服人员。

7) 为何登陆监控平台后发现刚租用的服务器显示已经持续运行了那么长时间？
由于独享主机产品销售量非常大，为了保证客户在完成在线购买后能尽快的开始使用，万网会提前大批量购买服务器并将服务器上架，客户在购买服务器后会很快的得到服务器账号密码并开始使用。由于服务器被提前上架故持续时间较长。但不影响服务器的状态以及客户的使用。

8) 为何独享主机监控管理平台内监测关于CPU、内存等硬件的占用情况与远程桌面中在任务管理器内看的占用情况不符？
独享主机监控管理平台是通过采集数据的形式来描绘图像的，而系统采集图像并不是实时的，通过平台只能看到近期的一个概况，而在操作系统任务管理器内看到的则是实时的资源占用数据。

9) 为何登陆独享主机监控平台后发现有些功能失效？或运行错误？
请到“服务器管理”中选择“升级控制软件”在升级后请重新登录后再试试，如还有问题请与我们客服联系。